Autor de trabajo en el corazón y Premio al trabajo bien hecho (La Découverte, 2010 y 2021), titular de la cátedra de psicología del trabajo en el Centro Nacional de Artes y Oficios, Yves Clot analiza las consecuencias de la individualización del trabajo.
¿La individualización del trabajo tiene consecuencias sobre la salud de los empleados?
Por supuesto. La organización del trabajo enferma en parte a la gente. Crea males, que dejamos proliferar para luego intentar solucionarlos. Con la individualización del trabajo, son las condiciones que nos permiten hacer el bien las que se deterioran. A las personas les va bien cuando se reconocen en lo que hacen y cuando, de vez en cuando, están orgullosas de lo que hacen. La mayoría de los problemas de salud se deben a la “reducción” de la actividad. No hacer un trabajo de calidad se convierte en un veneno si no hay más discusión posible.
¿Cómo la individualización produce soledad?
Gracias a las herramientas digitales, lo que se ha desarrollado en torno a la tarea y la prescripción del trabajo es una comunicación formal, observable. Pero no todo está dicho en estos intercambios. Cuando ya no podemos dialogar sobre lo que todos consideran la degradación del trabajo, sobre lo que los empleados no pueden controlar, eso es un problema. Por el contrario, es un placer cuando, entre compañeros, encontramos la solución al punto ciego, y coincidimos en cómo abordarlo con la jerarquía. Si renunciamos a poner puntos ciegos sobre la mesa, llega la soledad, poco a poco actúa el veneno, y la salud se deteriora.
¿Sabemos el alcance del daño?
En 2014, el Ministerio del Trabajo indicó que el 35% de los empleados de la industria y el 37% de la función pública (Estado u hospital) declararon no sentir (siempre o con frecuencia) “el orgullo del trabajo bien hecho”. En 2021, el 54% de los trabajadores ocupados creían “no poder hacer un buen trabajo” y “tener que sacrificar la calidad”. Estos números están en constante crecimiento. Esta es una pregunta política importante, porque usar su inteligencia para degradar productos o servicios enferma a la gente. Existe un vínculo muy fuerte entre la calidad del trabajo y la salud pública.
¿Qué tipo de problemas de salud están relacionados con la organización del trabajo?
El daño a la salud es tanto psicológico como físico, simultáneamente. Ahora sabemos que el gesto impedido es la causa de los trastornos musculoesqueléticos. Impedido por falta de recursos. Cuando hablamos de estrés, estamos hablando de empleados que ya no tienen los recursos para hacerle frente, porque la organización no les da lo que necesitan para hacer un trabajo que aguanta.
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