Una pareja que regresaba de una estancia en Turquía se encontró con una factura telefónica de más de 12.000 euros. Virginie y Djamel decidieron disputar la cantidad.
Muy mala sorpresa para esta pareja del Oise. Al regresar de un viaje a Turquía, Virginie y Djamel se sorprendieron al descubrir que su factura telefónica había superado los 10.000 euros.
De acuerdo a Correo Picardse trata de un gestor de cuentas de Bouygues Telecom que atiende las dos líneas de la empresa de puericultura de la pareja, que le llamó para avisar del sobrecoste de Djamel.
“Tuvimos una llamada para avisarnos de un desbordamiento en el teléfono de mi esposo, dice Virginie. Como Djamel es sordo y mudo, le dije que no era posible. Él respondió que se trataba de consumo de Internet. 300 o 500 euros, pero me dijo que eran 8.000 euros sin impuestos”, explica Virginie. En total, la factura de la pareja asciende a 12.516,69 euros.
10 mensajes de texto enviados por Bouygues Telecom
Tras la discusión, Djamel aseguró que no había reactivado los datos del celular desactivados cuando salieron de Francia rumbo a Turquía. “Pero aún así, no entiendo cómo es posible llegar a tal suma sin que se bloquee la tarifa plana. ¿Por qué no nos llamaron antes de llegar a los miles de euros?”. , confió Virginie a nuestros colegas.
Por el lado del operador, Bouygues Télécom aseguró que la factura no contenía ningún error y que el usuario había sido advertido varias veces a través de diez SMS. La pareja, que ya ha pagado 751 euros, impugna el resto de la cantidad solicitada. Bouygues les aseguró que el reclamo fue atendido.